Политика конфиденциальности

1. Этот сайт данных не собирает

Технические журналы веб-сервера (в них попадает IP-адрес и тип браузера) ведёт хостинг сайта в объёме, обычном для любого сайта в интернете, и использует их только для работы сервера и защиты от атак. Магазин эти журналы ни с кем не связывает и в маркетинге не использует.

2. Кто обрабатывает данные

Основание обработки — согласие пользователя, которое даётся при принятии публичной оферты, и необходимость исполнить заключённый с пользователем договор.

3. Какие данные обрабатываются

Ровно те, без которых заказ невозможно исполнить:

• Telegram ID и username — так бот понимает, кому отвечать и чей это заказ. Эти данные приходят от самого Telegram, когда вы пишете боту.
• E-mail или логин сервиса, на который оформляется услуга — адрес почты, ник, ID аккаунта в игре или на платформе. Указывается вами при оформлении и нужен, чтобы подписка, монеты или доступ попали именно на ваш аккаунт.
• Номер заказа, состав, сумма и статус оплаты — история покупок, по которой мы разбираем обращения, считаем кешбэк и подтверждаем оплату при возврате.
• Переписка с поддержкой в чате бота — сообщения по заказу и присланные вами скриншоты.

Данные банковской карты магазин не получает и не хранит: реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса, к нам приходит только факт оплаты, сумма и идентификатор платежа.

Пароли от аккаунтов пользователей в магазине не хранятся. Если для подключения подписки на ваш аккаунт временно нужен вход, пароль используется однократно в момент подключения, и его можно сменить сразу после — об этом мы всегда предупреждаем до оплаты.

4. Зачем они нужны

• исполнить заказ: активировать подписку, зачислить пополнение, передать ключ или доступ;
• связаться с вами по заказу — уточнить данные, предупредить о задержке, прислать результат;
• разобрать обращение, заменить товар по гарантии или оформить возврат;
• начислять бонусы и реферальное вознаграждение, если вы участвуете в программе;
• вести учёт операций и выполнять требования законодательства.

Профилирования, автоматического принятия решений с юридическими последствиями и продажи данных нет. Рекламные сообщения в боте приходят редко и от них можно отписаться одной кнопкой — сообщения по вашему заказу при этом продолжат приходить, иначе мы просто не сможем выполнить обязательство.

5. Кому передаются

• Платёжному сервису ENOT.io — только в объёме, необходимом для проведения платежа и возврата: сумма, номер и назначение заказа. Реквизиты вашей карты обрабатывает сам платёжный сервис, магазин их не видит.
• Платформе-поставщику услуги — тот идентификатор, который вы сами указали для активации (e-mail, ник, ID аккаунта). Без этого подписку физически некуда зачислить.
• Государственным органам — в случаях и в объёме, прямо предусмотренных законом.

Больше никому. Данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не используются для чужих рассылок.

6. Сколько хранятся

• Данные заказа (номер, состав, сумма, статус, дата) — пока действует договор и далее в течение срока, установленного законодательством для учётных документов, но не менее срока, в течение которого возможны претензии по заказу.
• Telegram ID, username и переписка — пока вы пользуетесь ботом. После обращения об удалении они удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые обязаны храниться по закону.
• Логин или e-mail, указанный для активации — до завершения гарантийного срока по конкретному заказу: он нужен, чтобы повторно подключить слетевшую подписку без новых вопросов.

7. Как защищаются

Доступ к данным есть только у продавца и оператора магазина. Передача данных между ботом и сервером идёт по защищённым каналам, доступ к серверу закрыт ключами, резервные копии хранятся отдельно.

При этом мы честны: абсолютной защиты не бывает. Мы применяем разумные меры и не несём ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к данным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Права пользователя

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных;
• отказаться от рекламных сообщений, сохранив уведомления по заказам;
• обжаловать действия оператора в порядке, установленном законом.

Обращение отправляется на vanbru@ya.com или в чат бота @DigitalAndAI_bot. Ответ приходит в разумный срок, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее обслуживание: без Telegram ID и данных заказа бот не сможет ни выдать товар, ни разобрать обращение.

9. Изменения политики

Политика может обновляться. Действующая редакция всегда лежит по этому адресу, дата публикации указана вверху страницы. Продолжение использования бота после публикации новой редакции означает согласие с ней.